A Acier em parceria com o Sebrae, realiza nesta noite, 05/06, um workshop denominado PROCESSOS DE ATENDIMENTO NA BUSCA PELA EXCELÊNCIA.
Tendo como palestrante a Consultora Sandra Finkler, Turismóloga, especialista em Gestão de Pessoas, Gestão Ambiental e Gestão de Empreendimentos Turísticos, Sandra possui ainda amplo domínio de gestão, qualidade, atendimento e venda.
Os temas abordados serão:
O que o mercado exige hoje das empresas;
Quem são os clientes e onde estão;
Os vários tipos de clientes;
Habilidades essenciais para o profissional de venda;
Técnicas de abordagem e de atendimento;
Comunicação Estratégica;
Captação de vendas;
Como cativar pessoas através da qualidade;
Dicas de Estratégias para fidelização de clientes e atração de novos.
"Este workshop trará dicas de como atender bem o cliente presencial e, ou por meios de telecomunicação. Qualidade no atendimento e na prestação de serviços para um público diversificado, bem como dicas de como tornar um cliente fiel e conquistar confiança." Diz Sandra Finkler.
Terá início as 19:00 e será na Sala de Reuniões da Acier. O investimento para associados será de 25,00 por pessoa e para não sócios 35,00.
A Presidente Márcia convida a todos para participar e garante que será um curso muito bom e dinâmico.
Fonte: Acier
